Nos formations en ligne ne sont pas remboursables une fois l’inscription confirmée et les accès transmis.

Lorsqu’une inscription est validée, l’espace de formation est créé ou activé, les identifiants sont transmis, et le contenu pédagogique est mis à disposition de l’étudiant(e). À partir de ce moment, la formation est considérée comme accessible, même si l’étudiant(e) ne s’est pas encore connecté(e), n’a pas encore consulté les vidéos, n’a pas téléchargé les documents ou n’a pas commencé la pratique.

Le fait de ne pas utiliser immédiatement son accès ne constitue donc pas un motif de remboursement. Une formation en ligne n’est pas un produit physique retournable : il s’agit d’un contenu pédagogique numérique mis à disposition après l’inscription.

De la même manière, un changement d’avis, un manque de disponibilité, une situation personnelle, professionnelle, familiale ou médicale survenant après l’inscription ne permet pas d’annuler rétroactivement l’achat ni d’obtenir un remboursement.

Nous comprenons toutefois que certaines situations puissent retarder le début de votre formation. C’est pourquoi nos formations en ligne peuvent être suivies à votre rythme. Vous conservez votre accès et pouvez commencer plus tard, reprendre progressivement, consulter d’abord les contenus théoriques, visionner les vidéos, puis pratiquer lorsque votre situation le permet.

Avant de vous inscrire, nous vous invitons donc à bien vérifier que la formation correspond à votre projet, à votre disponibilité, à votre condition physique et à vos besoins. En cas de doute important, notamment pour une limitation physique, une douleur, une blessure ou une condition médicale pouvant nuire à la pratique du massage, il est préférable de demander conseil à un professionnel de santé avant de finaliser votre inscription.

Un remboursement peut uniquement être envisagé dans des cas exceptionnels, par exemple une erreur de facturation, un double paiement, ou une impossibilité technique avérée d’accéder à la formation malgré l’intervention de notre support. Ces situations sont étudiées au cas par cas.

En dehors de ces situations exceptionnelles, toute inscription confirmée à une formation en ligne est définitive.